在日常生活中

　　每个人都是消费者

　　一年一度的消费者权益日来临之际

　　这里有份消费提醒请查收

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　　消费提醒：选购化妆品需谨慎

　　一、看资质，优选好店。实体店采购可选择大型商场、超市超等有合法营业执照的门店，网购则应留意网店资质和商品评价，选择正规企业的网上旗舰店或信誉度较高的店铺。并且，购买产品务必向商家索要发票等购物凭证，如网购还要保存好与客服的聊天记录、产品展示页面截图等有效信息。一旦发现产品存在超过使用期限、假冒伪劣、虚假宣传等问题，第一时间向商家所在地的市场监管部门投诉维权。

　　二、看标签，核实信息。选购化妆品时，注意检查标签中有无产品名称、生产许可证号、生产企业名称和地址、产品执行的标准编号、全成分、净含量、使用期限、使用方法以及必要的安全警示等，不购买无中文标签的进口化妆品或标签信息不完整的化妆品。消费者可下载“化妆品监管”APP，查询核实产品和生产企业等基本信息，不购买未经注册备案或与注册备案信息不符的化妆品。

　　三、看广告，绝不轻信。化妆品是以清洁、保护、美化、修饰为目的的日用化学工业产品，不要盲目相信使用医疗术语、宣传治疗功效的化妆品，也不要轻信与市场价格相比明显过低的产品，要谨慎购买。

　　四、看直播，务必理性。购买直播带货的化妆品时，不要因主播光环盲目购置，也不要被“多买优惠”“满额立减”等促销内容所诱惑，以免因保质期内使用不完而造成不必要的浪费，应按需理性购买。

　　五、见异样，立即停用。购买前可先在实体店试用或者购买网店小样试用，可以取少量产品涂抹在耳后或手腕内侧，确定没有刺激或过敏后再购买产品。如有不良反应，则放弃购买。已购买的化妆品开封后与空气的接触频率增大，保质期有可能会大打折扣。消费者在使用过程中不能仅凭使用期限来判断化妆品品质。一旦发现化妆品颜色、气味、稀稠度等发生变化，或者出现浑浊、沉淀、霉斑等异样，应立即停用。如果已出现使用后皮肤发红、瘙痒、刺痛等不良反应，必要时请及时就医，保留凭证，可向经营者所在地的市场监管部门反映。

　　消费提醒：如何规避商家发货不及时

　　2021年12月，嵊州市市场监管局、市消保委陆陆续续收到了关于商家不发货的消费纠纷9起，主要涉及家具、家电、家居用品、服装鞋帽、通讯工具等商品。消费者一旦遇到不守信用的商家或是合同约定不清的情况，往往会被各种理由搪塞，产生发货不及时的问题。

　　2021年7月，消费者闫女士在三江街道某家具店订购了沙发，支付了全款，11月16日，其联系商家发货，商家承诺第二天就发货，结果直至12月份仍未发货，理由竟是已将沙发卖给别人。经嵊州市三江市场监管所工作人员介入调解，最终于12月18日双方达成退款协议。

　　实际上，对于商家不及时发货的不诚信行为，有着许多的明文规定。其中，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第二款规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：……（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的……”嵊州市市场监管局工作人员在处理此类消费纠纷时发现，消费者往往没有了解清楚商家的口碑、没有起草明明白白的合同协议、没有保留票据凭证就付了钱。消费一时爽，但要保持清醒的头脑！为避免此类消费纠纷的产生，在此给广大消费者支招提醒：

　　一、店家口碑多了解。购物时尽量选择口碑优、信誉好、销量高的店铺，如放心消费单位有承诺公示，更重视售后服务和纠纷快处。

　　二、交易合同要写清。合同及附件是维护消费者权益最重要的保障之一，要在合同中明确交货时间和交付方式等内容，写明违约责任。

　　三、收据凭证须保留。务必索取消费票据，注意保留与商家的聊天记录，一旦发生纠纷，凭借这些相关证据，可及时投诉维护自身正当权益。

　　嵊州市融媒体中心出品

　　责编：商藜青

　　审核：王敏夙

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